存款营销活动方案
为了确保工作或事情能高效地开展,往往需要预先制定好方案,方案是解决一个问题或者一项工程,一个课题的详细过程。制定方案需要注意哪些问题呢?下面是小编精心整理的存款营销活动方案,欢迎阅读与收藏。
存款营销活动方案1一、柜面人员揽存思路
我认为具体情况具体分析很重要,根据不同的客户群体,采用不同的方法进行存款营销。
1.定期为主,活期为辅。众所周知,银行存款最重要的就是要稳定,如果说今天把存款揽进来,明天就取走的话那也就是徒劳。现实中我们也不能保证我们的每一笔揽存都能一直稳定,所以我们只能是以定期为主,活期为辅,定活并存。但从某种意义上说,活期也有它的优势,一是它的运营成本要比定期底,活期的利率是0.385%,而定期(一年)的利率是2.1%,这对于银行利润来说是有区别的;二是活期账户资金变动较大,某种程度上有大幅度新增的可能。
2.分散风险,减小波动。银行本身就是一个高风险的行业,柜员揽存的风险固然就是客户存款会不会大额变动,对于这个问题我的观点是广泛撒网,分散风险。举个很简单的例子:一个100万的存款客户和十个10万的存款客户,十个10万的客户存款的稳定性很可能高于一个100万客户。所以说我们不能只依赖于大客户,在营销大客户的同时也要积累大量中小型客户,形成大小并存,大小互补的稳定局面。所以对于我认为所有来存款的客户(无论金额大小),我们都要谨慎对待,将眼光放远一些。
3.客户至上,利益为先。银行业在一定程度上说也是服务业的一种,客户至上也是商业银行一贯坚持的经营理念,这不仅仅局限在优质服务,更重要的是客户利益。一切从客户角度出发,从客户利益出发似乎是我们每一位银行员工的原则,而柜面人员既是商业银行与客户接触最密切的群体,也是银行营销客户的重要渠道和风险防范的直接参与者,因此柜面人员在揽存的思路上一定要特别注重客户利益。
二、柜面人员揽存技巧
1.客户分类:第一类是政府和公司类客户;第二类是拆迁赔款客户;第三类是个体商户客户;最后一类是普通居民类。
2.掌握客户信息,保持客户联系。我们柜面人员揽存客户数量较大,如果平时不注重客户资料的收集与汇总便很难记住客户的一些基本资料与投资偏好。所以,我们可以通过复印存单、记笔记等方法记住客户的资料。在闲暇之余,我们可以通过这些资料对客户进行电话、短信、上门走访等形式进行维护。虽说一个简短的电话、一条关心的短信、一次用心的上门拜访是一些微不足道的事情,但这足矣让客户知道我们对他们的重视。例如,像我这样的新员工,可以向各位前辈们讨教经验,和他们一起去走访客户,留住客户。
2。礼品一定要送!!!在我们的客户当中,往往有这么一部分以中老年客户为主的客户特别注重活动中的回馈与礼品。而且他们有一大部分是冲着礼品来的,在我们办业务的过程中,他们反应我们答应他们的礼品并没有兑现,这对于我们的声誉有一定影响。除此之外,我观察到有些客户对于我们礼品种类不太满意,我认为可以让客户留下想要的礼品(在可控范围内的),待她下次存款时送给他。
3.锁定目标,靓号吸引。在我们办理业务的时候,往往会发现有那么一部分客户,存款数额较大,但却并非本网点开户客户。我认为我们平时预留的一些靓号银行卡往往就能派上用场了,类似这样的大中型客户往往对漂亮、吉利的数字比较感兴趣。一定要发挥我们网点的优势,吸引客户,留住他。
4.及时向客户提供银行资讯。银行政策时有变动,银行信息日日更新,但这些客户往往无法第一时间得知,因此往往在一些业务方面带来不便。银行储蓄利率调动、业务办理流程变更、存款产品更新、定期存款到期等一系列资讯,我们都可以通过电话或者短信的形式来告知我们的客户,这样既能帮助到我们的客户,也能给我们的工作带来便利。
所有人看来,所谓银行柜员就是大家去银行办理各个业务时,看到的那样,坐在电脑前面一句您好开始,接着需要什么帮助——敲字——盖章——下一位之类的,做了六个月的银行柜员,真的没那么简单,今天想跟大家分享一下我的柜员工作心得。
银行柜面营销的第一个注意事项是要发自内心的去为客户着想,要想到在现在电子交易普及的情况下,客户为为什么要来柜台,客户需要解决什么问题,将客户的主要问题快速、高效,令客户满意的解决完后,这时,开始自己的柜面营销较为合适。
第一、要善于总结。根据客户办理的不同业务,开展不同的柜面营销。
第二、营销话述要简短。客户来柜面,可能只是希望快速效率地办理业务,要将不同的业务营销点进行精炼,争取在15秒内进行精准话述营销,最高的营销静界就是无痕,深入客户需求,打动客户。
第三、不要进行多产品营销,一次只需要营销一种产品。这样,可以给客户较明确的思考空间并且使其他客户的等待时间短,不会产生报怨,要知道,客户来一次庭堂,感觉好,就会再来,不要急功尽利,会适得其反。时间是最好的营销工具。
第四、要有团队精神。一个人的时间有限,专业有限,在办理业务的过程中,不懂的要快速寻求帮助,更快的为客户解决问题,客户的感觉会很好。我们小寨坝在信用社由特别好的`工作氛围,这是我们的工作效率一直都不错。
最后,服务的第一要旨是要客户满意,客户满意,生意就来,心诚则灵。
存款营销活动方案2一、 建立健全组织机构,统一思想认识。
根据团消防工作专项治理工作安排,为切实落实消防安全责任制,切实保证专项治理工作落到实处,连队成立专项治理工作小组:
组长:xx
成员:xx
二、 专项整治的范围:
1、 连队营区柴草堆放情况。
2、 连队住房的`安全用电情况。
3、 连队炼油工房线路的是否符合标准,凉花棚是否存在隐患。
4、 仓库农药存放是否符合标准,房屋是否安全。
5、 各家各户煤气存放是否符合标准,院内是否作了防火措施。
三、 专项整治工作的步骤:
1、 建立健全组织机构,成立由第一责任人为组长的专项整治工作领导小组。具体负责消防安全专项整治工作,结合我连实际,认真组织开展工作。
2、 自查整改,以小区为单位,进行片区自查,发现隐患,由各区区长负责整改工作,彻底消除火灾隐患,计划宰月完成此项工作。
3、 集中整改阶段,对存在隐患拖延不整改的住户, 连队专项整治领导小组指定专人负责,并派人工进行整改,费用由整改,人人自理,决不姑息迁就,通过专项治理,彻底消除火灾隐患确保连队职工生产财产安全,时间8月30 日前完成。
4、 督促验收阶段,在连队开展集中整治工作结束后,连队将对其进行验收,并以书面的形式上报团安办。
四、 专项整治要达到目标:
……此处隐藏4222个字……000户(统一折算成AUM5万元(含)-20万元客户); ——收费借记卡发卡新增2万张。 ——信用卡新增客户3900户,分期交易额1000万元, 有效商户新增30户; ——电子银行交易量比提升7个百分点,达到46%以上;自助设备交易量比达到50%以上; ——个人电子银行客户新增40000户; ——个人产品覆盖度提升0.02。
五、考核评比
为评价各网点20xx年一季度个人业务经营成果,促进全行个人银行业务进一步发展,活动将设置综合贡献奖和单项奖,分别对表现突出的网点和个人进行表彰奖励。
(一)“综合贡献奖”
1、指标设置内容及权重
2、有关指标说明。
(1)个人存款新增考核指标 个人存款平均余额新增:20xx年一季度末存款日均余额减20xx年初存款考核余额,其中20xx年初存款考核余额=∑20xx年年末后5天存款时点余额/5。
(2)个人客户新增考核指标:考核内容为一季度 AUM5-20万为1个标准客户,20-50万、50-300万、300-1000万、1000万以上客户新增分别按3、10、40、200折算。
(3)电子银行业务考核指标: 电子银行客户新增包括个人网上银行、手机银行、电话银行、短信、短信转账汇款。全行新增客户总量目标4万户,其中:网上银行和手机银行客户各新增7500户和7000户以上,其余客户发展不限。新增短信转账汇款客户,如客户发生账务类交易,则每户按10户计算;只签约未发生交易的客户正常计算,即一户算一户。
3、奖项设置:
活动结束后,市行采用综合系数占比法进行考评,计算各网点综合得分,分别评出一等奖2名、二等奖4名、三等奖6名,共XX名授予“旺季营销综合贡献奖”并进行表彰奖励。 综合贡献奖必须满足如下必要条件:网点平均余额新增完成率必须达到50%以上。无发生重大投诉或重大案件。
(二)单项奖
1、网点单项奖
(1)“存款超越奖”。授予一季度末个人存款时点余额位次提升(比20xx年后5天存款平均余额)最多的前5名网点。
(2)“增存先锋奖”。授予一季度个人存款平均余额新增最多的前5名网点。
(3)“客户成长奖”。授予AUM5万元以上客户新增(折算后)最多的前5名网点。
(4)“借记卡发卡先锋奖”。评选新增收费借记卡新增最多的前5名网点。
(5)“精准营销奖”,授予一季度在“个人金融产品营销服务系统”商机处理率(40%)、营销成功率(60%)得分最高的前5名网点。计分方法为中位数法。
(6)“信用卡客户新增先锋奖”。评选一季度信用卡新增客户数最多的前5名网点。
(7)“产品归集量新增先锋奖”。评选产品归集量新增额最多的5名网点。
(8)“电子银行营销先锋奖”。按综合贡献奖中电子银行单项得分评选最多的前5名网点。计分方法为中位数法。
2、个人单项奖。
评选“个人银行业务营销能手奖”。旺季营销活动结束后,分别评选个人存款、理财产品、信用卡、电子银行营销能手,每项评选5名。其中:个人存款考核平均余额新增。理财产品考核基金(有费率债券、货币型分别按5:1、10:1折算)、保险(期缴按1:4折算)、黄金(实物金按1:5折算)、本行理财产品。上述考评根据各网点推荐及业绩榜、 相关系统数据统计。
上述各项奖励除精神奖励外,奖励省外培训名额。其中综合贡献奖一、二等奖各奖励2个培训名额,综合贡献三等奖及各单项奖各奖励1个名额。 培训名额奖励标准:网点单项奖中的3-5名及“个人银行业务营销能手奖”奖励培训标准为20xx元左右,其他各奖项奖励培训标准为3000元左右。
六、旺季营销活动措施。
(一)制定,加强组织领导。 按照省行旺季营销活动方案,结合我行实际,制定细化我行的营销活动方案。组织召开旺季营销动员会,提前预热,早谋划、早部署、早落实。各网点要成立旺季营销活动领导小组,营造浓厚的全员旺季营销氛围,力争取得优异成绩。
(二)加大营销宣传力度。
1、加大宣传力度。 围绕旺季营销重点产品,市行统一在晚报、交通台、街道路牌、高档社区及商业闹市区大屏幕、4S店展架等载体宣传个人银行产品。
2、发挥营业网点宣传主阵地作用。 市行将统一购置中国结、对联、窗花、福字等物品,用于网点装饰及馈赠客户,各网点要加强网点布置,增强氛围,充分利用宣传折页、宣传单、海报等,营造营销声势。
存款营销活动方案6一、活动目标
为感谢广大客户长期以来对本支行的关心和支持,进一步提升本支行的市场影响力,本支行以感恩之心举办以下营销活动,努力回报客户的信任,致力提升客户价值,和客户共谋发展,分享创造硕果。
二、活动内容
(一)开展“存款拿大奖,福气喜临门”主题活动
1、活动对象:支行全体存款客户。
2、活动时间:20xx年x月x日-20xx年x月x日。
3、活动规则:活动期间,凡是到支行办理存款业务满xx元的客户即可获得一次抽奖资格。活动期末抽取20名幸运客户,分别赢取价值xx元的x商品。
(二)开展“贷款喜得奖,好运日日来”主题活动
1、活动对象:支行全体贷款客户。
2、活动时间:20xx年x月x日-20xx年x月x日。
3、活动规则:活动期间,凡是到支行办理贷款业务的客户即可获得一次抽奖资格。活动期末抽取20名幸运客户,分别赢取价值xx元的x商品。
(三)开展“用电子银行,得惊喜好礼”主题活动
1.活动对象:支行全体企业网银、个人网银和手机银行客户。
2.活动时间:20xx年x月x日-20xx年x月x日。
3.活动规则:活动期间,一是支行企业网上银行客户使用企业网银完成账务类交易5笔(含)以上,累计金额达100万元即可参与抽奖。活动期末抽取10名幸运客户,分别获赠价值xx元的x商品。二是支行个人网上银行客户、手机银行客户分别完成个人网上银行、手机银行账务类交易5笔(含)以上,且每笔金额超过200元即可参与抽奖,各获赠以下奖品:一等奖20名(个人网银和手机银行用户各10名),分别赢取价值xx元的x商品。二等奖500名(个人网银和手机银行用户各250名),分别获赠100元话费充值卡一张。
三、活动安排
活动结束后在11月中旬抽奖,抽奖在公证部门的公证下进行,由电脑随机抽奖。获奖信息在支行各网点营业厅公布,并到指定地点。
四、活动声明
自获奖名单公布起一个月内,客户未来指定地点x,视为客户自动放弃。
五、活动宣传
(一)本支行各营业网点张贴本次营销活动的宣传海报,活动信息通过LED屏幕滚动播出。
(二)本支行通过电视、报刊等媒体对本次营销活动进行宣传。
(三)本支行各部门和营业网点解答客户有关本次营销活动的咨询。