第二月工作总结

第二月工作总结

总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，让我们好好写一份总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？下面是小编帮大家整理的第二月工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

四月，正值春意正浓之时，是一个充满着生命色彩的季节。在温暖的阳光下，我们欣喜地发现：柳树发芽了、小草嫩绿了、小蝌蚪在水里游来游去，一派春意盎然。许多鲜花也相继开放：点点红、点点黄、点点粉、点点紫，是那样的五彩缤纷。在这美丽的四月中，我们大四班的小朋友也进行了一系列丰富多彩的活动，为美好的春日增添了一抹活力的色彩。

在这个月中我们进行了一个主题：《动感天地》。在这一主题中，滚滚和蹦蹦这两个童话角色好像报幕员，一开场就揭示了运动的要素：状态、方向、作用力。接踵登场的是下落运动、推拉运动、振动现象、摩擦现象、形态现象、摩擦力、弹力、滚动、滑动、旋转……在这引人入胜的三周活动中，我们让幼儿自然而然地对各种各样地的运动现象发生着兴趣，探究着运动和力的关系，建构着自己的科学思维和科学理论。在本主题中我们也与幼儿充分地运动起来，从身体的运动，到马路上的运动，到各种会运动的活动，幼儿感受了非常好的一种运动的感觉，体验到了运动带来的快乐与动感。

在本月的阅读节中，本班的幼儿带来了很多有趣的绘本，在大量新鲜的阅读资源下，我们引导幼儿自主借阅绘本、自主归还绘本，既扩大了孩子们的阅读面，也提高了幼儿对自己的一份责任心。大家都养成了良好的收放习惯，也知道了爱护书本是大家的责任。

在本月中，我们还与家长密切配合，我们发动家长与自己的孩子一同制作风筝。之后，我们更是在美丽的天镜湖放飞了我们自己制作的风筝，让一个个风筝带着我们美好的愿望飞向天空。家长们还与自己的孩子合作制作了充满春天色彩的书签。看着一张张美丽的书签展示在我们幼儿园的大厅中，我们都感到很欣慰。因为我们的工作得到了家长的大力支持。

本月，我们大四班的教室里也是一片生机勃勃：孩子们带来的种子在温暖的天气下终于能够很好地发芽生长啦，这为我们的班级增添了一抹绿意。而我们生态园里的小金鱼、乌龟、小泥鳅、小龙虾更是惹孩子们的喜爱，他们时不时地就要去看一看它们。

在这个月中我们班的幼儿出勤率非常好，而从绿片片的数量来看，有个别孩子仍然需要提醒。另外，我们发现XX小朋友把晨检牌随意和其他的小朋友对调，这不单是一个卫生问题更是一个品德的问题，所以针对这个现象我们两个老师与班中的孩子们一起讨论了这个现象，把这个不良的现象扼杀在摇篮里，这也是从小让孩子们有一个良好的判断力与行为的能力。

如今，四月正在向我们挥手告别，五月正在向我们轻轻走来，让我们期待同样精彩的五月吧！

转眼就是五月底了，一个学期就快结束了，时间如白马过隙，让人越发成熟，无论是生活、还是学习部门之中的工作都也已经取得一定成效，在这样春末夏初的季节，我们宣传部的工作总结如下：

1、完成由我院举办的特色活动——第十届汉语言文化周的前期策划、会场布置、以及后期的全程录像及其连续报道，协助活动举办得具有院部特色，并拓宽了影响力。

2、对主题班会等各种活动的海报绘制，加强创新绘画技巧，保证海报的精美，吸引同学的关注让消息能够又快又好的传播出去。

3、在各类学术讲座、等活动中积极拍照写稿，让文新院的风采都更加明朗的展现在大家的眼前。

4、对于各班宣传栏的更新情况也进行了定期的检查、评分。

5、我们继续加大对博客的管理力度，完善了管理体系，努力打造一个有院部特色的院部博客，尽全力地提升本院博客及各班博客的质量，亮化整个院部的博客。并且微博更新等工作也在正常有质量的进行中，及时了解我校信息做出正确的宣传策略。以上便是我们部门的总结，在今后的工作中，我们会再接再厉努力完成校里及院里的各项工作，将宣传部的作用发挥的更大！为各位同学提供及时的信息，做好宣传工作。在五月里找到自己的不足之处，争取在六月来临之际将宣传工作做得更好。

总之，我们会在以后的工作中扬长避短，取其精华去其糟粕争取做到工作的圆满完成，对于我们部来说，我们还有很多问题需要去更正，许多创新需要去摸索，许多经验需要去把握。我们会在接下来的日子里更加努力的！

在春暖花开的三月里，我院在学期初完成多项基本工作并使网络宣传工作按时照常运行，下面是我部对这个月工作的总结：

一、工作内容

1、组织并配合20xx、20xx级各班级做好网络新媒体活动，组织各班级的博客新学期更新、监督其按时更新并且定期做好检查评定工作。

2、积极配合我院老师完成学院的各项宣传工作。起好宣传部的纽带作用，全力配合其他各部门的组织、宣传工作，积极履行本部门职责。

二、工作总结

本月的日常工作同样十分重要，但这也对我部门各委员之间配合和工作能力进行了一次考验，我部门很好地完成了各项工作，在工作中积累了许多工作经验，相信在后续的工作中会有更出色的表现。

三、工作展望

在新的学期里，我们将会保持工作热情并积极改正不足，进一步完善部门内部的规章制度，继续提高工作成员的工作积板性，继续在工作中积累和总结经验，将我院的宣传活动做得更好。

进入贵公司工作已经快一个月了，在公司领导和广大同事的支持和帮助及岗位师傅的指挥下，我坚持不断的学习行业理论知识、提练以往工作经验、加强自身思想修养、严格遵守各种规章制度、提高综合业务素质。对自己的工作总结如下，

一、加强业务学习，提高业务素质。

通过公司精心安排、组织的新员工培训，充分了解公司的基本状况。结合自己工作岗位，通过公司领导、同事的介绍，学习相关行业知识，为以后的实际工作做准备。期间，在部门领导的指导下，学习了安全规程及操作规程等相关培训文件。

二、改变思想，转换角色，严于律己。

一位优秀的巡操，不仅要掌握各行各业丰富的理论知识和实战经验，还必须能从中提练出其精华之所在，同时结合客户的实际状况，提供整体解决方案。从自身角度考虑，一要采取“空杯理论”的工作态度，不断提高；二要转换角色，尽快的进入工作状态；三要严于律己，不仅要遵守各种规章制度，也要把公司的企业精神、工作作风融入日常工作，并严格执行。

三、体会与感悟。

公司从上到下全体员工的工作精神，使我感受颇深，正所谓：一言九鼎得胜天下。平时领导的指导与支持，方法方式独具匠心，恰到好处。给出了思路方向，耐 ……此处隐藏6613个字……，而一些修改前的主讲课题比较宽泛，而且大而空，对普通教师的教育教学和学生学习帮助往往不大。

二、参加高三数学备课组集体备课活动并检查试卷使用情况

4月22日星期五下午，教科室、教务处主要领导集中到高三数学备课组参加集体备课活动，听取了高三数学备课组长薛xx老师对第五次周考的总体情况汇报和存在的主要问题，随后该组各位评卷老师就自己所评的小题得失分、得失分率、存在的问题等一一作了汇报。在此次集体备课活动中，各位高三数学老师发言积极，各自谈了个人方面的整改打算，许多意见和建议十分中肯。在总结此次集体备课活动时，教科室穆主任和教务处郝主任分别就高三数学组备课活动中存在的问题、优势、不足以及剩下40多天如何努力、如何避免学生重复出现错误、如何用好试卷等作了指导性发言。对数学组提出的印刷2-3套整合试卷的问题，教务处一一应允。

三、组织参与高一高二期中考试考务工作

4月26日星期二至4月30日星期五，我校高一高二举行15-16学年第二学期期中考试，教务处教科室各位领导均组织参与五场以上考务工作。考试期间，高三级正常上课，高一高二高三晚自习照常进行。本次期中考试监考教师出现的主要问题有：

1、个别监考教师不知道自己有监考任务，监考时未到场，教务处临时安排备用监考教师顶替；

2、极少数监考教师不守时，有的监考教师不是提前10分钟到试卷室领试卷，而是只差一、二分钟了才急匆匆到试卷室领试卷；

3、个别监考教师监考迟到。

四、审查落实和上报我校申报20xx年春大方县教师培训主讲教师名单

根据教育局师训办的有关文件精神，为推进校际交流，充分发挥我校特级教师、各级名师、骨干教师的示范、引领、辐射、带动作用，为各类教师搭建成长的平台，经教师个人申请，教科室把关和审查，决定推荐上报我校下列学科教师为20xx年春季学期大方县送培活动主讲教师：

数学科：刘xx

英语科：杜xx、刘xx、王xx

物理科：杨xx、张xx

地理科：穆xx

信息技术科：肖xx

化学科：郝xx

五、对我校20xx年参加贵州省教科院论文评选参赛教师论文进行诊断分析

经教科室宣传动员，根据教师自愿参赛的原则，今年，我校组织了部分教师参加贵州省教科院20xx年教育教学论文评比工作。截止上周末，教科室共收到我校教师教育教学论文、课堂教学设计总计42篇，其中，教育教学论文26篇，教学设计16篇。教师参赛的教育教学论文中，多数涉及了“启动式目标教学法”在教育教学中的运用，16篇课堂教学设计中，有5篇涉及到了“启动式目标教学法”在教育教学中的运用。可见，“启动式目标教学法”课题实验自本学期实施以来在我校已深入渗透到大多数学科的绝大多数教师。

六、组织召开各班学习委员和科代表座谈会

5月12日星期四晚上7:30，教科室在科技楼四楼会议室主持召开大方一中15-16学年第二学期各班第一次学习委员和科代表座谈会。会上，教科室就各班教师的课堂教学情况、课堂教学纪律、学生学习状况、早晚自习、班主任班级管理情况、学校考试纪律、学生作习时间等问题向各班学习委员和科代表进行了问卷调查。本次座谈会得到的总体情况大致为：

1、少部分教师教学不够认真。常常备课不充分，或不能将知识深入浅出向学生讲解和引导其探究，班上课堂教学气氛沉闷，学生学习无兴趣；

2、一些教师上课不管课堂纪律。有的学生在课堂上玩手机、打瞌睡、做其他与课堂教学无关的事情老师都不管或不予制止，影响了其他同学的正常学习；

3、个别班主任班级管理松散，不能说到做到、令行禁止。对班上出现的许多突出影响了班级纪律的问题一概轻描淡写，口头批评而过；

4、部分教师的晚自习课堂纪律很差，严重影响了其他同学正常自习；

5、有些教师批改作业不及时或不认真，常常出现拖批、漏批或一篇作业只打一个钩的现象。

关于学校考试纪律，100%的学生都反对考试作弊，希望监考老师监考认真负责，希望学校严惩作弊学生，端正考风考纪。

七、组织召开高一年级任课教师会

5月13日星期五下午5:10，教科室在综合楼四楼会议室组织召开高一年级任课教师会。会议由教务主任郝利祥主持。会上，高一年级两位年级组长宋xx、罗xx与会教师分别作了高一年级教师教学和学生学习的相关情况汇报。教科室穆xx、金xx、刘xx三位领导分别就备课、上课及考试质量量化等问题向与会教师作了指导发言。杨校长就高一年级存在的有关问题作了工作指导并对会议作了总结发言。

八、参加高二级学生学习经验交流会

5月10日周二下午班会课时间，教务处、教科室郝xx、穆xx等四位领导在学校学术报告厅全程参与了高二级学生学习经验交流会。会议由高二年级组组长司xx主持。高二（14）班陈xx等6位同学在大会上作了学习经验交流发言。

第二个月的工作已经结束了，作为客服部的新员工，我在组长的带领下，这个月不再像之前第一个月那样不熟悉工作，很多问题也可以独立的解决了，现我就第二个月的工作做下总结。

一、学习方面

学习方面第二个月更多的是查漏补缺，基本在第一个月的时候该培训和学习的东西都已经学习了，第二个月我也工作了一段时间了，对客服的工作也熟悉了解了很多，虽然偶尔客户问到的一些问题我还要问组长，或者请教其他的同事，但是大部分的时间我都是可以独立完成工作的，在学习上面，我更多的是巩固之前所学到的技能技巧，并且把之前没有终点学的一些知识也学好了，特别是产品这块，一些不是很热卖的产品，这个月也是渐渐全部都熟悉了。作为主要负责售后的客服，虽然我并不需要做销售，但是我也是在这个月跟销售的同事学习了一些销售的技巧和了解售前的工作流程，这样我在接到客户的售后问题的时候也是能更好的帮他处理了。而不是像之前那样，还需要跟销售再次确认客户的一些问题，我能更快更好的帮客户解决问题了。

二、工作方面

第二个月的工作，我已经可以独立的去完成，而不是像之前那样，很多问题需要请教同事。在售后方面，无论是产品的常见使用方面的问题，还是疑难的问题，我都可以解决，在把售后的话术熟悉后，第二个月的售后工作没有出现比较难解决的，在每日的纠纷解决方面，我也处理得很好，没有让客户的问题一直拖下去，而是尽量当天解决，不要再拖到第二天。

之前刚进公司的时候，还有很多问题我是没法解决的，或者并不知道应该怎么样去做，不过这个月已经熟悉了方式，也知道像一些疑难的问题之前组长也是给我们讲解了。这个月客户对我解决问题的能力也是感到满意，没有出现一例投诉的情况发生。

不过我需要学的还有很多，售后虽然问题不多，但是其实是我没有遇到比较难的而已，而且售后的问题有很多，每个客户，每个问题的解决方式都不是一成不变的，在今后的工作当中我要继续努力，多积攒经验，在工作中做得更好。让客户满意，帮他们更快的解决问题，购买了我们产品能够没有售后的忧愁。